معلومات الضمان

نحن نتفهم مدى أهمية الضخ لك ولعائلتك والطبيعة الحساسة للوقت لحل أي مشكلات تنشأ. مهمتنا هي توفير دعم العملاء الأكثر دقة وتحديد سبب خلل مضخة الثدي. غالبا ما نطلب مقطع فيديو يوضح المشكلة ، حتى نتمكن من تشخيص ما يحدث على أفضل وجه. لن يطلب منك فريق دعم العملاء المدرب لدينا أبدا استخدام المضخة على نفسك. يرجى تذكر أن معظم المطالبات ترجع إلى الحاجة إلى استبدال أجزاء المضخة البالية أو التالفة وستكون هذه دائما الخطوة الأولى المقترحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

---

يرجى ملاحظة أنه ليست كل المطالبات مؤهلة لاستبدال أجزاء المضخة ، ومن الأفضل التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لمعرفة ذلك. إذا كنت تواجه مشكلات مع محرك المضخة الخاص بك ، وكنت مؤهلا بموجب الضمان للاستبدال ، فيرجى العلم أننا سنرسل نفس طراز المضخة.

من المهم استخدام شاحن Zomee المرفق مع مضخة الثدي لأنه يوفر الجهد الصحيح لتشغيل المضخة بأمان. نحن لا نغطي مطالبات الضمان عند تلف بطارية المضخة باستخدام كابل شحن غير Zomee.

تتمتع Z1 بضمان الشركة المصنعة لمدة عام واحد يغطي محرك المضخة. يتمتع كل من طرازي Z2 و Fit بضمان من الشركة المصنعة لمدة عامين على محركات المضخة. يغطي الضمان أجزاء المضخة التالفة أو المعيبة لمدة تصل إلى 90 يوما ، ولا تشمل البلى.

عند تقديم تذكرة مطالبة الضمان ، يجب تقديم إثبات الشراء. يمكن أن يكون هذا في شكل إيصال أو فاتورة أو بريد إلكتروني. شافطة حليب الأم Zomee مخصصة لمستخدم واحد، والمالك الأصلي فقط هو المؤهل لبرنامج الضمان الخاص بنا. لا يغطي ضمان Zomee الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو البلى العادي أو الإصلاحات غير المصرح بها أو عدم اتباع التعليمات المكتوبة للاستخدام.

تسجيل الضمان

  سجل المضخة الخاصة بك معنا
(إذا كنت تواجه مشكلة ، فيرجى فتح مطالبة الضمان)

المطالبة بالضمان

افتح تذكرة مطالبة الضمان لحل مشكلة المضخة

* تتم معالجة مطالبات الضمان من الاثنين إلى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة والجمعة من الساعة 9 صباحا حتى 3:30 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة. ستتلقى تأكيدا عبر البريد الإلكتروني بأنه تم إرسال تذكرة المطالبة الخاصة بك.

شروط وأحكام الضمان المحدود من Zomee

مضخات الثدي الكهربائية المزدوجة القابلة لإعادة الشحن من Zomee مضمونة للمستخدم الأصلي فقط وغير قابلة للتحويل. تبدأ تغطية الضمان من التاريخ الأصلي لشراء المنتج ضد جميع العيوب في المواد أو الصناعة:

1. كل مضخة / نموذج له فترة ضمان مختلفة. ضمان Zomee Z1 لمدة عام واحد ، ويتمتع كل من Zomee Z2 و Zomee Fit بتغطية ضمان لمدة عامين. يتم تغطية محرك المضخة فقط بموجب برنامج الضمان الخاص بنا ، وليس الأجزاء / الملحقات.

2. يجب تقديم دليل فيديو مع كل مطالبة لمساعدة أمهاتنا بشكل أفضل.

3. يجب تقديم إثبات الشراء ، والذي يمكن أن يكون في شكل إيصال أو فاتورة أو فاتورة بيع لإثبات تغطية الضمان المحدود.

4. المطالبات تغطي فقط نفس نموذج المضخة ، ونحن لا نرسل نموذجا مختلفا.

5. إذا تلقيت المضخة من خلال التأمين أو موزع الطرف الثالث ، فسيتعين عليك الاتصال بهم مباشرة لأية مشكلات تتعلق بالمبالغ المستردة أو المرتجعات.

6. نقوم بشحن مضخات بديلة مع الشحن البري القياسي ، ويمكن شحن المطالبات المعتمدة فقط بشكل أسرع وقد تخضع لتكون على نفقة أمي.

7. لكي تظل المطالبة صالحة ، يجب إعادة المضخة الأصلية إلينا باستخدام ملصق عنوان الإرجاع المقدم.

8. الضمان صالح في الولايات المتحدة فقط.

9. الضمان لا يغطي الطلبات المشتراة على موقع ئي باي.


تقوم Zomee، وفقا لتقديرها وإلى الحد الذي يسمح به القانون، بإصلاح أو استبدال أي منتج تم تحديده على أنه معيب، بشرط أن يكون مشمولا بالضمان المحدود. باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به. يجب أن تقتصر جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين) على مدة هذا الضمان المحدود. لن تكون Zomee مسؤولة عن أي عرضية أو تبعية أو خاصة ، عن طريق سوء الاستخدام أو إهمال الصيانة أو عدم اتباع التعليمات الواردة في دليل المستخدم أو استخدام ملحقات غير مناسبة أو ضرر عقابي ناتج عن أي خرق للضمان المحدود أو الضمان الضمني ، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى. لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تقييد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية ، لذلك قد لا ينطبق عليك القيد أعلاه. لا توجد ضمانات أخرى مصاحبة لهذا المنتج. يتم إخلاء المسؤولية بموجب هذا عن أي تمثيل شفهي أو كتابي أو أي تمثيل آخر من أي نوع. للحصول على خدمة الضمان أو قطع الغيار ، يرجى الاتصال ب Zomee على 888-662-7159 أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على: info@zomee.com